在中国共产党第十六届中央委员会第六次全会上。胡锦涛总书记提出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法制，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处的社会。”总书记的讲话和十六届六中全会的决定，也为我们新七浦服装市场建设和谐市场指明了方向。

我们新七浦服装市场是“品牌化、专业化”的一级服装批发市场。市场开业至今六年来，由于正确的定位和科学的经营理念，使新七浦服装批发市场始终处于七浦路上的龙头地位。那么如何成为一个和谐市场，结合我们市场的管理现状和七浦路周围的状况，我认为必须从以下三方面入手。

一：加强市场的基础管理工作是实现和谐市场的基础。

我们知道新七浦服装市场这个平台是有三方面构成的，即：市场的管理方、品牌批发经营者和零售商（顾客）。在这三方中，市场管理方的基础管理工作是至关重要的，而在众多的基础管理工作中，商铺出租、转租、续租的管理工作，是市场最基础的管理工作。公司的管理原则是“间间有登记，户户有档案”这也是我们基础管理工作的落脚点和出发点。

俗话说：铁打的市场，流动的商户。在市场内只有转铺，而没有转行的。而对经营商户情况的掌握，直接关系到我们市场各部门对商户的更好的服务和管理，所以说：“间间有登记，户户有档案。”并不是哪一个部门的工作，而是公司相关部门都应该做的基础工作。同样的，我们服装批发市场是专业化的市场。专业化的行业也是一个学习型的行业，在经营管理和服务的过程中，管理规范化、人性化；服务细微化、个性化，这也是我们基础管理工作重要内容，只有这样才能赢得经营户和零售商的满意。

二：立足服务商户，邀请商户共同参与管理是实现和谐市场的关键。这也是我们共建和谐市场的落脚点。主要体现在以下三个方面：

1：指导商户按市场规范要求开展经营；要做好这一点，对我们管理者也是有相当高的要求的，即：在做好基础管理的前提下管理人员不但要熟悉商户的经营品牌情况，也要懂得服装的流行趋势，以及中、高、低档服装批发流向区域，这样才能帮助经营的商户，指导他们的经营，拓展批发渠道。

2：为商户多品牌经营创造便利条件：如对部分低档品牌进行调整帮助他们引进优质品牌，开展多品牌经营。

3：为适应市场变化需求而为市场中的经营户开展各种拓展视野的培训学习，学术交流及世界流行趋势的展示授课等。

4：借助个协和商会的力量，开展共建和谐市场的竞赛活动，并经常听取他们对市场管理工作的意见和建设，以改善我们的管理和服务。

三：拓展服务视野，吸引更多零售商是共建和谐市场的保证。

做好零售商（顾客)的服务管理工作，使新七浦市场在社会上有优质的声誉，使他们有一种宾至如归的感觉。从根本上把新七浦服装市场深刻地印在每一个零售商和顾客（消费者）的心理。

让消费者（零售商）感觉到这是一个和谐的市场。有以下三方面的基础管理工作必须要做到位。

1：对来新七浦服装市场拿货的大、中巴客车的司机，为他们提供优质的服务管理工作：服务主要指为这些驾驶员提供相应舒适、便利的休息环境。在停车收费上给予优惠或免费，而管理上则是有这些车辆驾驶员来市场拿货次数记录的台帐，有驾驶员的联系电话，以及拿货次数异常记录和联系记录。让这些驾驶员感觉到这个市场是规范、和谐的；使这些来上海的驾驶员一到上海就到新七浦，而没有来过的则想着要来。

2：市场员工的服务必须要规范有序：要把来市场拿货的零售商和消费者当作上帝来看待。对他们的合理要求和建议都要第一时间解决和改进，让零售商和消费者在市场拿货时心里有当皇帝的感觉。

3：聘请部分零售商（消费者）为共建和谐市场的监督员。定期邀请他们参加公司的相关会议；听取他们对共建和谐市场的意见和建议。使他们自觉的溶入到新七浦服装市场中。

创建和谐市场是一项任重而道远的艰巨任务。象我们这样的专业服装批发市场的管理，只有起点，没有终点；只有更好，没有最好。所以说要实现共建和谐市场，必须要市场管理方，品牌经营方和零售商三方共同努力，才能实现共创和谐市场的目标。